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La commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo autorizzati né disposti a partecipare ad una procedura di risoluzione delle controversie davanti ad un ente di conciliazione consumatori. Sarebbero competenti gli enti generali di conciliazione consumatori del Zentrums für Schlichtung e. V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl (www.verbraucher-schlichter.de).


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